CPFL ENERGIA Relatório Anual 2020

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Covid-19

Diante da pandemia da Covid-19, não medimos esforços para garantir a saúde e segurança de nossos colaboradores e públicos de relacionamento, bem como para preservar nossas atividades, essenciais para o atendimento à população. Veja algumas das medidas adotadas:

Colaboradores

  • Antecipação da campanha de vacinação de gripe e adoção imediata de homeoffice para 100% dos colaboradores (4 mil pessoas) em funções administrativas, do Centro de Monitoramento de Ativos e de call center, e garantia de todos os equipamentos de saúde e segurança — incluindo máscaras, álcool em gel e termômetros — para os mais de 9 mil colaboradores em campo
  • Estruturação da célula de Saúde com serviço de assistência médica, orientação e atendimento aos colaboradores, com instalação em três municípios em São Paulo e quatro no Rio Grande do Sul

Clientes

  • Aceleração da digitalização: 90 serviços disponibilizados por meio de canais digitais (site Serviço Online CPFL, ChatBot, WhatsApp, aplicativo com navegação gratuita) e implementação de totens de atendimento digital nas agências
  • Novas condições de pagamento: adoção de meios como PicPay e corona-voucher, oferta de parcelamento de faturas e utilização de cartão de crédito, além de implantação do pagamento “delivery”, com envio de equipes com máquinas de cartão à residência dos clientes
  • Plano de ação para cadastramento massivo de clientes aderentes ao benefício da Tarifa Social Energia, programa criado pelo governo federal para oferecer descontos na conta de energia

Sociedade

  • Doação por nosso acionista majoritário, a State Grid Corporation of China (SGCC), de 120 mil máscaras, sendo 60 mil destinadas ao Governo de Estado de São Paulo e outras 60 mil à Prefeitura de Campinas.
  • Doação de R$ 5 milhões, pelo Instituto CPFL, a 20 hospitais que integram o programa CPFL nos Hospitais, além dos investimentos na ordem de R$ 51,3 milhões em ações de eficiência energética, beneficiando 63 hospitais apenas em 2020.
  • Destinação pelo Instituto CPFL de R$ 1 milhão ao Programa “Salvando Vidas”, do BNDES, programa que beneficiará mais de mil hospitais públicos em todo o país.

Veja aqui as demais medidas que adotamos no período.

Mensagem do Presidente

Em 2020, reafirmarmos nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável no sentido amplo, do ponto de vista ambiental, econômico e social. Após a oferta pública de ações (follow on) em 2019, voltamos a integrar o ISE da B3 na carteira 2020/21 e colocamos em prática nosso Plano de Sustentabilidade 2020-2024, estruturado no ano anterior, antecipando as tendências relacionadas à agenda ESG. Composto por 15 compromissos públicos relacionados aos pilares Energias Sustentáveis, Soluções Inteligentes e Valor Compartilhado, o plano está alinhado à nossa estratégia de negócios, aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e Princípios do Pacto Global da ONU.

CEO da CPFL Energia

Gustavo Estrella
Presidente da CPFL Energia

Veja a mensagem na íntegra aqui.

A CPFL Energia

Com mais de 100 anos de protagonismo no setor elétrico, a CPFL Energia S.A. atua em toda a sua cadeia, com negócios de geração, transmissão, distribuição, serviços e soluções para seus clientes.

Mapa de atuação

Com mais de 13 mil colaboradores, está presente em 11 estados, em todas as regiões do país, onde contribui para o desenvolvimento econômico, entregando energia limpa, confiabilidade e segurança para milhões de pessoas.

Mapa das unidades da CPFL em território brasileiro

Legenda - Mapa de atuação

UHE
Usina Hidrelétrica
PCH
Pequena Central Hidrelétrica
CGH
Central Geradora Hidrelétrica
UTE
Usina Termoelétrica
UFV
Usina Fotovoltaica

Distribuição

  • Área de distribuição da CPFL Paulista
  • Área de distribuição da CPFL Piratininga
  • Área de distribuição da CPFL Santa Cruz
  • Área de distribuição da RGE

Transmissão

  1. 7 Substações
    2 em SP, 1 no CE e 3 no RS
  2. 6 linhas de transmissão
    2 em SC e 4 no RS

Serviços

  • 21 Bases operacionais (SP)
  • 1 Reformadora (SP)
  • 5 escritórios de negócios de Mercado (SP, AM, PE, RS e PR)

CPFL Total

CPFL Atende

CPFL Pessoas

CPFL Finanças

CPFL Supre

CPFL Infra

Geração

CPFL Renováveis

  1. UHE Luís Eduardo Magalhães
  2. UHE Serra da Mesa
  3. UHE Foz do Chapecó
  4. UHE Campos Novos
  5. UHE Barra Grande
  6. Complexo Ceran
    UHE Monte Claro / UHE Castro Alves / UHE 14 de Julho
  7. 2 PCHs (SP)
  8. 6 CGHs
    4 (SP), 2 (MG)
  9. TEs - Termoparaíba e Termonordeste
  10. 40 PCHs
    17 em SP, 10 em MG, 4 em RS, 6 em SC, 2 em MT e 1 no PR
  11. 45 Parques eólicos
    12 no CE, 29 no RN e 4 no RS
  12. 8 UTEs (Biomassa)
    5 em SP, 1 no RN, 1 em MG e 1 no PR
  13. Usina Solar Tanquinho (UFV) em SP

Saiba mais sobre nossas atividades.

Destaques de 2020

Geração

Avanços na construção dos ativos

Transmissão

Avanços nas obras dos ativos em construção:

Distribuição

Soluções

Destaques financeiros

Governança

Desde 2004, nossas ações estão listadas no Novo Mercado da B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão (B3), segmento que exige os mais elevados padrões de governança e gestão pelas companhias. Todas as ações são ordinárias, ou seja, dão direito de voto e os acionistas têm assegurado Tag Along de 100%.

Com 83,71% de nosso capital social, a State Grid é o principal acionista da nossa companhia. Maior empresa do mundo do setor de energia, está presente em diversos países e, no Brasil, soma mais de US$ 12,5 bilhões investidos desde 2010.

Mercado de capitais

Em 2020, celebramos um ano do nosso Follow-On (Re-IPO), bem como a nossa volta a importantes índices do mercado de capitais local e global como: Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e Índice de Carbono Eficiente (ICO2) da B3, a partir de janeiro de 2021, IBRX-100 (Índice Brasil 100), Ibovespa (Índice Bovespa), MSCI (Morgan Stanley Capital International) e FTSE (Índice da Bolsa de Londres), o que contribuiu para o aumento de nossa base de investidores. Também passamos a integrar o portfólio de recomendações ESG do Santander, no início de 2021.

Clique aqui para conhecer nossas práticas de governança corporativa.

Gestão sustentável dos negócios

Nossas atividades e a priorização de investimentos alinhada aos nossos valores e tendências globais para o desenvolvimento sustentável são orientados pelo nosso Plano de Sustentabilidade, fortemente impulsionado pela visão de nosso acionista majoritário, a State Grid.

Plano de Sustentabilidade 2020-2024

(Clique para ampliar)

Clique aqui para saber mais.

Energias sustentáveis

Contribuir para uma matriz energética mais limpa no Brasil é um dos nossos compromissos, assim como o fortalecimento de iniciativas de combate às mudanças climáticas. Além disso, a segurança de nossos ativos é uma prioridade e atuamos para mitigar impactos ambientais e promover a economia circular por meio da reforma de equipamentos e cadeia reversa em nossas operações.

Destaques

Clique aqui para saber mais sobre nossos compromissos e iniciativas nesse pilar.

Soluções inteligentes

Para garantir a qualidade de nossos serviços, a melhor experiência para nossos clientes e a captura de oportunidades frente às evoluções do setor elétrico, buscamos constantemente soluções inovadoras e novas tecnologias. Nossos compromissos envolvem desde a implantação de telemedição e investimentos em automação de redes de distribuição, até a oferta de soluções de baixo carbono e disponibilização de canais de atendimento digitais.

Destaques

Clique aqui sobre nossos compromissos e iniciativas nesse pilar.

Valor compartilhado

Sob o pilar de Valor Compartilhado está nossa maior prioridade: garantir a segurança de todos os nossos públicos. Adicionalmente, constam nossos compromissos para a maximização de impacto positivo para a sociedade e cadeia de valor, por meio de investimentos em iniciativas de eficiência energética em hospitais públicos e para a população, projetos de transformação social e sustentabilidade em nossa cadeia de fornecimento.

Destaques

CPFL nos Hospitais

Programa de Eficiência Energética com foco em comunidades de baixa renda

Transformação social

Cadeia de fornecimento

Clique aqui para saber mais sobre nossos compromissos e iniciativas nesse pilar.

Habilitadores

Nossa estratégia e o atingimento de nossos objetivos são alavancados por três habilitadores, inerentes à condução das atividades: Ética, Transparência, Desenvolvimento dos colaboradores e inclusão. Somamos mais de 13 mil pessoas em nosso quadro, orientadas pelo Nosso Jeito de Ser, que contribuem dia a dia para que entreguemos energia limpa e confiável para milhões de pessoas.

Destaques

Ética

  • Fortalecimento do Programa de Integridade, por meio de diversas ações, com destaque para a Conversa Mensal de Integridade, conduzida por todas as lideranças, sobre temas como discriminação, preconceito e assédio.
  • Disseminação de Código de Ética voltado para fornecedores.

Transparência

  • Realização de três eventos destinados a investidores nacionais e internacionais, especificamente focados em temas ESG (sigla em inglês para aspectos ambientais, sociais e de governança)
  • Revisão dos aspectos mais relevantes para a empresa com ampliação da consulta para 10 diferentes públicos de interesse

Desenvolvimento dos colaboradores e inclusão

 

Clique aqui para saber mais sobre nossos Habilitadores.

Prêmios e reconhecimentos

  • Prêmio EXAME/IBRC de Atendimento ao Cliente: a CPFL Paulista foi eleita entre as empresas com melhores práticas de relacionamento com o cliente, na categoria setor elétrico, por premiação concedida pela EXAME em parceria com o Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente.
  • 50 marcas mais valiosas do Brasil: a CPFL Energia figurou o ranking na EXAME entre as 50 empresas mais admiradas na visão dos consumidores, segundo um levantamento da consultoria inglesa Brand Finance, especializada em avaliação de marcas.
  • Prêmio ECO: a CPFL Energia foi reconhecida, em premiação organizada pela Amcham com o jornal Estadão, nas categorias Sustentabilidade em Processos - Gestão da biodiversidade e valor compartilhado com a comunidade, e Sustentabilidade em Produtos ou Serviços - Economia circular e gestão de resíduos.
  • Fundação Nacional de Qualidade (FNQ): a distribuidoras CPFL Paulista, CPFL Piratininga, RGE e CPFL Santa Cruz foram reconhecidas entre as Melhores em Gestão pela FNQ.
  • Prêmio Valor Inovação Brasil 2020: a Companhia ocupou a 4ª colocação no ranking setorial de energia elétrica entre as empresas mais inovadoras do país. A premiação é organizada pelo jornal Valor Econômico e pela Strategy&, consultoria estratégica da PwC.
  • Carbon Disclosure Project (CDP): a CPFL Energia recebeu o destaque na Categoria Liderança do ranking Carbon Disclosure Project (CDP) Mudanças Climáticas. Além de evoluir para a categoria A- no quesito Mudanças Climáticas, a companhia se manteve na média do mercado, com nível B no quesito Segurança Hídrica, entre as 9,6 mil empresas que responderam ao questionário. Fomos também reconhecidos ainda pelo CDP como Supplier Engagement Leader pelo nosso trabalho de engajamento com nossos fornecedores para combater as mudanças climáticas, atingindo a nota A, pontuação máxima no questionário.
  • State Grid Management Innovation: a CPFL Renováveis foi reconhecida pela acionista majoritária da CPFL Energia, State Grid, na categoria Operação no Exterior.

Confira aqui outros prêmios e reconhecimentos concedidos à CPFL Energia em 2020.

Relatório Anual 2020

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